2019年6月~2019年12月に当サービスをご利用されたお客様809名を対象に
電話ヒアリングを行い、247名のお客様から有効回答を得ました。
当サイトご利用者様の約半分の方が、当サイト以外の業者からもお見積りを取得されていました。
当サイトご利用者の約9割が、当サイトを利用して金額が安くなっています。しかし、中には金額が上がったにも関わらず登録業者に発注されるお客様もいらっしゃいました。
理由としては、もともと見積りをしていた業者に不信感や不満を持っていた、又は弊社登録業者の現地調査での対応が誠実だったことが挙げられました。
当サイトご利用者様の多くは一般家屋の工事で、工事金額としても150万円以下が半分以上を占めています。しかし、RC造(鉄筋コンクリート)のビル等の工事を依頼されるお客様もいることから、300万円以上の工事も9%を超えました。また、一般的な工事に比べ、費用が高くなる立地悪条件等の特殊工事でも安価に施工できる登録業者がいるため、200万円以上の工事もご発注いただいています。
削減できた工事費用の平均→309,441円
工事規模が大きければ大きいほど他社との価格差が出やすい傾向にありました。
10〜30万円安くなるケースが多かった理由として、当サイトのご利用のお客様は、ハウスメーカーや不動産屋から工事を分離発注するケースが多く、150万円前後の工事で10〜20%前後の中間マージンを削減できたことが考えられます。
相見積もりをするお客様がほとんどです
この度のアンケート結果から、半分以上のお客様は様々なルートより相見積りで業者を比較、検討していることがわかりました。また、アンケート結果を見て、改めて工事は相見積りすることで価格を下げることが出来ると再確認いたしました。
安いだけではなく、トラブルを起こしたくない
多くのお客様が、安いだけでなくトラブルを起こさない業者に工事を依頼したいとお思いのようです。その象徴として、見積もりの費用が同額であったり、他社と比べて高額にもかかわらず、当サイトの登録業者に工事を発注するというお客様がいらっしゃいました。
当サイトは今後もお客様の声に耳を傾け、お客様の様々なご要望、不安、不満を満たすためにサービス向上に努めて参ります。
この度アンケートにお答えいただき、貴重なご意見をくださった客様に心よりお礼申し上げます。
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年間9,000件以上のご相談を承る地域専任スタッフが即日対応いたします。
お持ちの見積書が高いか安いか、安心か、2~3分のお電話で判断できます。
私たちのこれまでの経験を
少しずつ書きためました。
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