他にやる人がいなかったから、私が姉の家を片付けなくちゃと思いました。
改めまして、今回はお問い合わせいただきありがとうございました。早速ですが、解体工事を検討されたきっかけを教えてください。
佐藤様
実は、今回解体することになったのは私の姉の家でして。
姉はもうこの家には住んでいないし、空き家になってしまったんです。姉の旦那もすでに亡くなっていて、家のお隣の方がどんな方なのかも全く知りませんでした。
最初は家の現状でさえ分からなかったので、近隣の方にご迷惑をかけてしまうと思って不安で怖かったんです。 でもいつまでも空き家のままにしておくわけにはいかなかったので、解体工事を決意しました。
とても不安なお気持ちだったこと、お察しいたします。
当初、見積ガイドにお問い合わせを頂いたのはお姉様のお隣様とのことでしたが、その経緯を伺ってもよろしいでしょうか？
佐藤様
まず最初に、姉の家のお隣の方から「一緒に家の解体工事をしませんか」とのお話をいただいたんです。お隣の方も、すでにそこには住んでいらっしゃらないようでした。
そして、お隣の方が地元の不動産会社に「家を壊すには、どこの業者に頼めばいいのか」と相談されたところ、「あそこなら安心ですよ」と紹介されたのが見積ガイドさんでした。
結果として、業者を3社紹介していただいたそうでして……。お隣の方が代わりに対応してくださったので、私たちは申し訳ないと思いつつもその流れに乗るかたちで工事を進めさせていただきました。
これはもう、家をどうするかで足踏みしている場合じゃないなって思いましたね。
佐藤様ご自身で他の解体業者は探されましたか？
佐藤様
全く探しませんでした。家を解体するにあたって、どこから手を付けたらいいのか分からなかったですし。
ですがお隣の方が対応してくださって、3社からまとめて見積りを取ったことも後から知ったんですよ。気づいたら、「3つの業者から見積書が届きますから」とお話を頂いたので、こんなにも対応が早いのかと驚きました。
空き家について何かご自身で調べられましたか？
佐藤様
以前、新聞に記載されていた「古い家を残すリスク」っていう記事の部分、まさに現状にピッタリだと思って切り抜きして眺めてました。自分が不安に思うことが、本当にそのまま書かれていましたから。
家を放置していると放火されたり、誰かが家に入ってきてそのまま住み着いてしまったりだとか。
それも怖かったんですけど、私が実際に家へ確認しに行ったときに窓ガラスが割れていたんですよ。本当にこういうことがあるんだと、とても驚きましたね。
顔が見えない電話でのやりとりでも、丁寧さが感じられました。
解体工事は初めてとのことでしたが、業者のイメージはいかがでしたか？
佐藤様
工事を依頼した業者さんにしかお会いしていないのですが、親近感のある方でした。 直に聞けなかったことを電話で話したんですけど、そこでも丁寧に対応してくださいましたね。
結果的に依頼する業者が早くに決まったわけですが、そこに不安はありませんでしたか？
佐藤様
不安はなかったですね。現場を確認することもなく、見積書が届いてからの対応程度でしたから。見積書が送られてきた時に、依頼した業者にだけ「家の見取り図」が同封されてたんですよ。ささやかな気遣いが嬉しかったですね。そこで、誠実な業者だなと感じました。
家の間取りでさえ全く知らなかったので、見取り図を見て初めて間取りなどを把握することができました。また、注文書には工期に関するメモも添えられていて、「これくらいで工事が終わるんだな」と分かり、安心感がありましたね。
業者の対応はいかがでしたか？
佐藤様
迅速に対応していただきました。私たちの家から近い現場でしたらお茶など持参して伺いたかったんですけど、あっという間に完了されて今日を迎えてしまいました。
見積ガイドさんは、「業者を紹介したらあとは知らないよ」って対応は絶対しない会社だと思いました。
当協会の対応についても伺ってよろしいでしょうか？
佐藤様
ややこしいことは全部、見積ガイドさんにしつこいくらいに聞くようにしていたんですけど、しっかりと対応していただきました。
電話だけだとどうしても……疑うわけではないですが、不安になってしまうこともあると思うんですよね。私の息子が、担当の方の声が柔らかくて優しい印象だと褒めていましたよ。
最後に、これから解体工事を検討されている方へのアドバイスをお願いいたします。
佐藤様
まず不安に思うことがあれば自分だけで抱え込まないで、電話して伝えたり聞いたりするのが良いと思います。私は、分からないことがあれば、どんなことでも相談していました。
業者との間に入ってくれた見積ガイドさんは、親身になって対応してくださったので安心してお任せすることができました。最初は不安だらけでしたが、ここまでこれて本当に良かったと思っています。
本日は、貴重なお時間を割いていただき誠にありがとうございました。
