間違いないと確信できたからこそ自信を持ってお願いできた
T.M様、望月社長、本日はよろしくお願いします。
T.M様
よろしくお願いします。
望月社長
こちらこそよろしくお願いします。
早速ですが今回、T.M様が工事をやろうと思った経緯について教えていただけますか？
T.M様
両親が住んでいた実家の老朽化が進んでいて、役所から「近隣の方から苦情が来てますよ」と連絡があったんです。放っておいたらそのうち警告なんかが来るかもしれないと思ったので、早く何とかしたいと考えたのがきっかけです。
工事の見積りサイトは他にも検討されましたか？
T.M様
はい、ネットの情報は普段からあまり鵜呑みにしない方なので色々と調べましたね。でも、こちらのサイトは情報量が圧倒的に多くて驚きました。「これ程の情報を公開をしているサイトなら間違いない」と確信して、迷いも無くなり、すぐにサポートをお願いしたんですよ。
スタッフさんの顔がたくさん掲載されているところも安心感に繋がったと思います。
そうですね。当協会はお客様一人ひとりに専属のオペレーターが付いてサポートをさせていただくので、お客様との距離感も近いと思います。
T.M様
最後まで同じオペレーターさんが時間調整や業者とのやり取りを代わりにやってくれたので助かりました。話した内容を覚えておいてもらえるのも良いですね。業者を紹介するだけの見積り比較サイトとは違うなと思いましたよ。
相見積りで感じたのは金額だけでは見えないところ
今回は4社紹介させていただきましたが、それぞれ業者さんの印象はどうでしたか？
T.M様
どこの業者さんも本当に印象が良いところばかりで選定にはかなり悩みましたよ。
強いて言うなら1社目の業者さんは、値段が一番安かったんですが見積りが少し簡素だったんですよね。その点、望月社長は女性ならではのキメ細かさというか、見積書の項目がしっかりしている印象でした。
望月社長は見積書を作る際、何か気を付けていることがあるのでしょうか？
望月社長
やっぱり工事は初めての方が多いので、見積書はなるべく分かりやすく、かつ漏れがないよう丁寧に作らせてもらっています。実際に良い印象を持っていただけたのは嬉しいですね。
なるほど、見積書の書き方ひとつにもこだわりがあるわけですね。ではT.M様、他の会社さんの印象はいかがでしたか？
T.M様
他のもう1社は、見積りに来た時に「忙しい」と話していたんですよ。きっと人気の業者さんだったんだと思います。
ちなみに、こちらの業者さんはネットで調べて今回の相見積りに加えてもらったんです。でも、スケジュールに余裕がないと多少でも工事が雑になってしまうんじゃないかと不安がよぎったんですよ。
最後の業者さんはスーツ姿で身なりもしっかりした若い営業さんが来てくれました。「ぜひやらせてください！」と元気もあって好印象だったので頼んであげたかったんですけど、ここだけ市外の業者さんだったんですよね。一番遠かったせいか金額も少し高くて。
では、今回の相見積りで決め手になったのは何だったのでしょうか？
T.M様
望月社長のところは、現地調査に来た方が職人気質で一番安心感がありました。話し方も気さくでそこに惹かれた部分もあります。すごく慣れていて見積りもスムーズでしたよ。本当に「どんな仕事でもやれるぞ」、という説得力がありましたね。
望月社長いかがでしょうか？
望月社長
ありがとうございます。お伺いしたスタッフもきっと喜びますよ。
現地調査では、見積りだけでなく、お客様のご不安や悩みに対してもしっかりアドバイスができなければいけないので、うちではベテランの中でも特に信頼がおけるスタッフに現地調査へ行ってもらうようにしているんですよ。
現地調査でのやりとりは相見積りで非常に重要なんですね。
業者に恵まれたおかげで心配していたトラブルもなし
工事をするにあたり何かお悩みやご不安はなかったですか？
T.M様
一番気がかりだったのは近隣からのクレームです。以前、近隣の方が役所を通して建物の管理ができていないと苦情を言ってきたことがあったので、もしかしたら工事の際に何か言われるかもしれないなと思っていました。
実際、望月社長が全て対応してくれたので自分は何もしていませんが、やっぱり工事が始まってから何か言って来られたみたいです。
お隣とはどのようなやりとりがあったのでしょうか？
望月社長
お隣からはホコリのことで不満を伝えてこられました。もちろん、いつも養生シートを張ったり散水をしたりして、細心の注意を払いながら工事をしています。しかし、それだけでは納得していただけませんでした。
今回お隣には車も停まっていたので、工事後に洗車をするよう申し出ましたがそれも断られてしまったんです。なので、お好きなところで洗車をしていただいて、その代金をお支払いするという形で対応をさせていただきました。もちろん、お見積りにそのお金は含めていないので安心してください。
洗車代をこっそり負担されていたなんて驚きです。さすがというか、そこまでやるのはなぜですか？
望月社長
私たちのように地元で仕事をする業者は本当に評判が大切です。だからこそ、お客様にとっても私たちにとっても必ず最後は気持ちよく終われる工事を目指しています。どんな仕事も必ずどこかで繋がっている、そういった気持で工事をさせてもらってますよ。
まさに地元地域に対する社長の思いやりを感じます。では最後にこれから工事を検討している方に、お二人から何かアドバイスをお願いします。
T.M様
1度しか経験していない私が言うのはおこがましいかもしれませんが、見積ガイドさんを利用して本当に良かったっていうのは言えますね。迷ってるなら絶対ココに決めた方が良いですよ。
既に、私の周りでたまたま工事を控えている方がいたので、こちらの相見積りをおすすめしました。そしたら、こんな便利なサービスがあるんだと喜んでましたよ。
望月社長
建てる方はいくらでもお金をかけたくなると思いますが、取り壊しにはあまりお金をかけたくないと思うんですよね。お気持ちはよく分かりますが、スピード感や対応力などの金額以外の部分も踏まえて業者さん選びができるともっと良いと思います。
最近では少なくなっていますが、これまでお世話になったお家に感謝の気持ちを込めて、地鎮祭や井戸の息抜きなどの行事を行うのもおすすめですよ。
お二人とも本日は貴重なお話をたくさん聞かせていただきありがとうございました！
