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奈良県大和高田市　森村総合株式会社
代表　森村将貴

森村総合株式会社さんの特徴は何ですか？

森村総合では、業者に対する「怖い」といった悪いイメージをお客様に払拭していただくため、「より誠実に」「よりクリーンに」というモットーを掲げています。

そして、教師、飲食業、介護職など「人と接する職業」をこれまで経験してきた方々を森村総合では営業マンとして雇い、お客様に寄り添った対応をしています。

森村総合株式会社さんは近隣対応でどんな取り組みをされていますか？

森村総合では、近隣のお宅に直接伺ってご挨拶することを基本とし、2、3回伺って留守の場合であっても、手紙、名刺、チラシの3点をポストに投函することを徹底しています。

万が一、クレームが発生した際は、森村総合の営業マンが即日対応し、「きちんと話を聞く」といった誠意ある対応をしたうえで、仕事内容についてご理解いただけるよう丁寧に説明を行っています。

森村総合株式会社さんの施工面での強みは何ですか？

森村総合には経験豊富な職人が在籍しており、施工面においても様々な工事に対応可能です。

ちなみに、森村総合では現場に出ている職人にも、お客様対応に関する教育を徹底していますよ。

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