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群馬県伊勢崎市 有限会社コイケ
代表 小池智様
専務 中道亮様
コイケさんは、群馬県で2004年に創業した業者さんです。
良質な工事を提供するだけでなく、近隣挨拶の徹底や詳細な見積書の作成など、細やかな気配りも徹底しています。
会社がお客様から支持され続けるために取り組んでいることについて、小池社長と中道専務のお二人にインタビューしました。
近隣挨拶を徹底。工事中もご近所への配慮を忘れない
スタッフ
本日お伺いした現場では、大規模な店舗を取り壊しされていましたね。貴社ではどのような構造の建物の取り壊しが多いのでしょうか?
小池様
建物の取り壊し依頼の7~8割は木造住宅です。最近だとコンビニやパチンコ屋さんといった店舗の取り壊しが増えていますね。他に、大手ハウスメーカーが建てた軽量鉄骨造の住宅も手掛けていますよ。
スタッフ
木造住宅がメインということは、個人のお客様からご依頼いただくことが多いのでしょうか?
小池様
やっぱり個人のお客様の方が多いですね。工務店さんや建築会社さんからも、よく相談を受けますよ。他に、口コミなどで直接ご依頼をいただくこともあります。
スタッフ
お客様からすると、できるだけ口コミで評判の良い業者さんに工事を依頼しようと思いますからね。お客様に良い印象を持っていただくために、何か努力なさっていることはありますか?
小池様
できるだけ柔らかい物腰で、お客様と接していますね。お客様に会って、数秒で打ち解けられるのを理想としています。
スタッフ
確かにお話ししていて、とても優しい感じが伝わります。建物の取り壊しはわからないことが多いでしょうし、コイケ様のように気軽に相談できそうな業者さんを選びたいと思うお客様は多いと思いますね。
小池様
もちろん会った瞬間だけでなく、ご依頼いただいた後も心から気に入ってもらえるように色々努力をしていますよ。例えば、基本的なことですが工事に入る前の近隣挨拶を徹底していますね。現場周辺や2、3件離れたご近所さんに直接伺って、「○月○日~○月○日まで取り壊しを予定しています。ご迷惑をおかけします」と頭下げて伝えて、タオルをお渡しします。もし、お会いできなかった場合でも、必ず手紙を入れるようにしていますね。
スタッフ
建物の取り壊しはどうしても騒音などが出ますからね。ご近所様との関係は大事ですから、近隣挨拶を徹底してもらえると助かります。対応の良さが口コミでの高評価につながっているのですね。
小池様
あと、工事の時間帯もかなり気を配っています。暗くなってきたら工事はしません。
スタッフ
それは、振動や騒音でご近所に迷惑をかけないためでしょうか?
小池様
はい。ただ他にも理由があります。例えば、火花が出るような工事をした直後に現場から誰もいなくなると、隠れた火種がもとで火事になる危険があります。また、暗くなってからだとキチンと清掃できないので、ご近所さんに迷惑をかけてしまいますから。
スタッフ
作業中も、ご近所に対する配慮を徹底していらっしゃるのですね。現場の整理整頓や分別作業も丁寧ですし、周りから見ていても本当に気持ちが良いです。
お客様に親しみを抱いていただける会社を目指す!
スタッフ
小池様
きっかけは1台のトラックですね。もともと、父である先代の社長が古物商の仕事で使っていました。時代とともに古物商だけでは生活が苦しくなったので、トラックが役立つ取り壊しをやってみることにしたんですよ。
スタッフ
トラックがあるといっても重機はないわけですし、大きな決断でしたね。取り壊しを始めた後は順調でしたか?
小池様
そうですね。だんだん仕事が増加して、従業員や重機、トラックが増えていきました。事務所が手狭になり法人化もしたので、2007年頃に前橋市から伊勢崎市へ会社を移転したんです。
スタッフ
そうなんですね。移転先に伊勢崎市を選んだのはなぜですか?
小池様
人通りがあって、会社の看板を掲げれば認知度が上がりそうな絶好の場所が、伊勢崎市にあったからです。実際に、移転後は工務店さんや個人のお客様から電話をいただけるケースがさらに多くなりました。ありがたいことに、仕事量が格段に増えましたね。
スタッフ
会社の場所も認知度アップにつながったのですね。一般のお客様に馴染みのある業者さんって、なんだか珍しい気がします。
小池様
「コイケ」という会社に多くの方から親しみを抱いてもらえるよう、できるだけオープンにしています。また、会社のイメージが本当に大事だと思っているので、地元紙やタウンページだけでなくホームページやSNSでも情報を発信しています。Googleにも写真を載せたりしていますよ。使っている写真はうちの犬ばっかりですけど(笑)
スタッフ
可愛いワンちゃんですね。事務所にお伺いしたときに3頭のワンちゃん達に歓迎してもらいました。とても人懐っこいです。
小池様
小池様
名刺にも愛犬たちのイラストを使っています。取り壊し業者は怖いイメージを持たれやすいので、それを覆したいですね。取り壊し屋さんらしくない取り壊し屋さんになりたいと思っています。
スタッフ
確かに小池社長にお会いすれば、間違いなく取り壊し屋さんのイメージが一変しますね。
見積書の内容はできるだけ詳細に記載し、手紙を添えて誠意も伝える
スタッフ
見積りを行うときに気を付けていることはありますか?
小池様
見積書の項目を、なるべく細かく書いていますね。「一式」ではなく、単価と数量を明記した方が、お客様から見てわかりやすいと思いますので。
スタッフ
確かに、何十万円という項目が「一式」でまとめられていると、金額が妥当なのか心配になりますよね。その点、単価と数量がはっきり分かれば納得しやすいです。
小池様
あと、項目に施工箇所も明示しています。「東側ブロック塀撤去」と書いておけば、「東側は壊すけど北側は残すんだ」と工事を行う箇所が明確にお客様に伝わりますから。
小池様
また植木については、「伐採はするけど抜根はしない」といったケースもあるので、備考欄に「抜根含む」などとしっかり書いています。抜根しないと、また木が生えてきたり腐って地中が空洞になったりするから、意外と重要なんですよ。
スタッフ
それほど詳しい見積書を作っていただければ、お客様とコイケ様との間で認識がずれることもありませんね。取り壊し中に見つかる地中埋設物については、どのように対応されているのでしょうか?
中道様
地域の特徴がわかっていれば、ある程度予測を立てられます。この地域だから多分レンガが埋まっているだろう、とかですね。ですが、やはり実際に掘ってみるまでは分わかりませんので、事前にお客様へお知らせするのは難しいですね。
小池様
もし、工事中に地中埋設物が見つかった場合は、すぐに写真を撮ってお客様に報告し、確認していただいています。
スタッフ
工事後にいきなり追加費用を請求されたら納得できませんからね。せめて地中埋設物が見つかった時点ですぐに知りたいと思います。見積りで、他に工夫なさっていることはありますか?
小池様
見積書や図面を郵送で送る時に、中道専務が直筆で手紙を書いています。すごい達筆なんですよ。お客さんから電話で「中道さんからのお手紙、ありがとうございました。とても丁寧な字ですね」とお褒めの言葉もいただきます。
中道様
気軽にご相談いただければと思いながら、一通一通筆をとっています。
スタッフ
丁寧な字でお手紙をいただいたら、万が一何かトラブルが生じても親身に相談に乗ってくれそうな感じがしますよね。とても信頼できます。
スタッフ
小池様
沿道に会社を移転して十何年とやってきましたが、これからもお客さんと近い距離で商売をやっていきたいですね。他に、建設会社さんや工務店さんを問わず、できるだけお客さんと直接会って話ができるような場所と環境を整えたいと思います。また、お客さんに迷惑をかけず、心から感謝してもらえる会社になっていくために、今後も会社の管理、社員教育や資格の取得、経験の積み重ねをしっかり行っていきたいと考えています。
スタッフ
ありがとうございます。コイケ様がお客様を心から大切に思っていらっしゃることが、本当によく伝わりました。
有限会社コイケのインタビューまとめ
群馬県伊勢崎市に事務所がある有限会社コイケさんに話を伺いました。
コイケさんが対応しているエリアは、群馬県・埼玉県・栃木県の各全域、東京都東部、茨城県・長野県の一部です。
コイケさんのようにお客様を大切にし、貢献できるように頑張っている業者様の情報を、これからも発信していきます。
有限会社コイケの詳細情報
会社名 |
有限会社コイケ |
所在地 |
〒372-0815 群馬県伊勢崎市東上之宮町323-5 |
代表者名 |
小池智 |
電話番号 |
0120-811-418 |
営業日 |
月、火、水、木、金、土 |
営業時間 |
7:00~19:00 |
公式HP |
https://koikekaitai.com/ |
資本金 |
- |
設立日 |
2004年1月27日 |
対応できる構造 |
木造、鉄筋コンクリート造、内装解体 |
対応業務 |
産業廃棄物収集運搬業、外構工事業 |
対応エリア |
群馬県、埼玉県、栃木県、東京都、茨城県、長野県 |
許可番号(解体工事) |
【建設業許可】
群⾺県知事:第22550号 |
許可番号(その他) |
【産業廃棄物収集運搬業許可】
群⾺県知事:第127365号
埼⽟県知事:第127365号
東京都知事:第127365号
栃木県知事:第127365号
茨城県知事:第127365号
千葉県知事:第127365号
長野県知事:第127365号 |
有限会社コイケを含めた最大6社で見積りを比較する
有限会社コイケの口コミ
4.7
星5つ中の4.7(7件の評価)
星5つ 86%
星4つ 0%
星3つ 14%
星2つ 0%
星1つ 0%
2024年8月23日
若い専務の方が調査に来てくださり、丁寧にさまざまなことを教えてくださいました。
アスベストの免許をお持ちだそうで、「アスベストが使われている箇所があるかもしれないので、調査してから対応します」などの説明がありました。
こちらの不安に対しても、先回りして答えてくださる印象でした。
匿名
2024年1月15日
代表の方が現地調査に来てくれて、解体時に、物置内の不要なテレビ等も処分してくれると同時に、腐った木とシュロの木も目に入り、処分してくれると言ってくれました。腰の低い方で、丁寧に内容を教えてくれました。
匿名
2023年11月27日
非常に丁寧に現地は見てくれました。ライフラインや何をしなければいけないなどの手続き関係も教えてくれました。
ただ、15分程度で終わっていましたので、そこまで見てくれているのかな?という不安はあります。
H
2022年4月13日
隣家からの類焼で母屋は焼け落ち、残された建物の処分に悩んでおりました。紹介サイトはどんなものかと不安もありましたが、とても良い業者さんと巡り会い、解体を決心しました。メールのやり取りをして見積り、打ち合わせを丁寧に進めて下さいました。
担当の中道さんから達筆な手紙を頂き大変感激しました。
思い出の詰まった建物の解体そして更地にして数年抱えていた、辛い思いに一区切りつける事が出来ました。 工事終了後 法務局への提出書類についても、担当の中道さんに細かく丁寧に教えて頂き「コイケ」さんにお願いして良かったと思いました。
s・i
2020年12月17日
使わなくなった古い店舗兼住宅を解体して頂きました。
解体後の土地を貸駐車場にするので、接するブロック塀の高さを同時に調整する必要があるかどうかや、エントランスの道路との境界石を低くする場合の手続き等、プロならではのアドバイスを頂けて、有難たかったです。
解体自体も埃や騒音、隣の住人に対するフォロー等も完璧にやって頂き、全てお任せで安心してできました。その後も問題なく貸駐車場としても空きもなく順調に営業できています。
H.F
2020年12月14日
倉庫の解体と小さい現場にも関わらず、見積り打合せ等、迅速な対応をしてくれました。
また作業も早く、尚且つとても丁寧に工事をしていただきました。
なにより、社長様はじめ従業員様の人柄がとても良く本当にオススメです。
K・I
2020年11月24日
コロナ禍で越境が制限されている中にもかかわらずこまめに事前打ち合わせ、見積もり、近隣への挨拶、工事中の進捗状況報告等々詳細に連絡していただき何の不安もなく安心して任せることができ大変助かりました。
工事終了後の法務局への提出書類など丁寧に対応して頂きました。いい業者さんに恵まれて良かったと思います。
山崎